Từ lúc chọn món đến lúc nhận hàng, mọi bước đều nằm ở đây. Chỉ vài phút là bạn đặt được đơn đầu tiên. Bạn không cần tạo tài khoản trước, chỉ cần điền địa chỉ nhận hàng.
Đóng gói kín đáo, tem giao hàng không in tên sản phẩm. Bạn yên tâm mua sắm.

Có ba cách tìm món bạn thích.
Gõ từ 2 chữ trở lên, ví dụ "bikini" hoặc "váy ngủ", web hiện ngay tối đa 5 gợi ý kèm ảnh, giá và danh mục. Biết mã sản phẩm thì gõ mã cũng được. Bấm "Tìm" hoặc Enter để xem tất cả kết quả.
Vào "Sản phẩm", bấm vào vòng tròn "Tất cả" hoặc từng nhóm (Nội Y, Bikini, Váy Ngủ…). Mở một nhóm thì hiện thêm các danh mục nhỏ bên trong.

Trên máy tính bộ lọc nằm bên trái. Trên điện thoại bấm nút "Bộ lọc", chọn xong bấm "Xem N sản phẩm" để áp dụng.
Đen, Trắng, Kem, Nude · Da, Hồng, Đỏ, Cam, Vàng, Xanh, Tím, Nâu, Xám, Hoạ tiết.
Quần áo: S, M, L, XL. Áo ngực theo cỡ vòng: 32, 34, 36, 38. Nhóm hàng không chia size thì hiện "Nhóm hàng này không chia size."
Dưới 100.000đ, 100.000đ – 200.000đ, 200.000đ – 300.000đ, Trên 300.000đ.
Nổi bật (mặc định), Mới nhất, Giá thấp → cao, Giá cao → thấp, Giảm nhiều nhất.
Mỗi lựa chọn trong bộ lọc có ghi sẵn số sản phẩm phù hợp. Chọn xong, các lựa chọn hiện thành nhãn nhỏ phía trên danh sách, bấm "Xoá bộ lọc" để làm lại từ đầu. Danh sách tải 24 món mỗi lần, bấm "Xem thêm N sản phẩm" để xem tiếp.


Mở một món để xem ảnh lớn, mô tả và chọn mua.
Bấm vào chấm màu. Tên màu hiện ngay phía trên, ảnh đổi theo.
Size có gạch ngang và mờ là đang hết hàng, không bấm được. Web có dòng nhắc "Size có gạch ngang hiện đang hết hàng."
Tối đa 99 món mỗi lần, hoặc bằng số hàng còn lại nếu ít hơn.
"Thêm vào giỏ hàng" để xem tiếp món khác. Sau khi thêm, nút đổi thành "Đã thêm vào giỏ" và hiện link "Xem giỏ hàng". "Mua ngay" đi thẳng sang trang thanh toán.



Web hiện khung "Tạm hết hàng" và nút trái tim để bạn lưu món lại. Web chưa tự gửi thông báo khi có hàng về. Bạn nhắn qua khung chat để hỏi shop khi nào có hàng.
Món nào có chương trình tặng quà (ví dụ mua 2 tặng 1) sẽ hiện dòng "🎁" ngay dưới giá. Dòng đó cho biết bạn đã được tặng hay cần mua thêm để được tặng.
Dưới nút mua có khung ghi điều kiện của từng sản phẩm. Phần nào của sản phẩm cũng có dòng "Đóng gói kín đáo — tem giao hàng không in tên sản phẩm". Với đồ nội y, đồ bơi hoặc món đã qua sử dụng, vì lý do vệ sinh có thể không áp dụng đổi trả. Xem thêm mục "Đổi trả" bên dưới.
Bấm biểu tượng túi (giỏ hàng) ở góc trên hoặc nút "Giỏ hàng" ở thanh dưới điện thoại.


Giá trong giỏ luôn là giá đang áp dụng lúc bạn xem, nên nếu món đang giảm giá thì giá giảm đã được tính.
Bấm "Tiến hành thanh toán", điền nơi nhận hàng và chọn cách trả tiền.
Tên người nhận, số điện thoại, Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã (chọn tỉnh trước thì mới chọn được phường), Số nhà và tên đường. Nếu bạn đã lưu địa chỉ, chỉ cần chọn lại địa chỉ đó.
Có hai cách, xem sơ đồ ngay bên dưới.
Đợi vài giây. Nút đổi thành "Đang đặt hàng…". Xong là bạn sang trang đơn hàng của mình.
Khi bạn đặt hàng, web tự tạo cho bạn một tài khoản theo số điện thoại và đăng nhập luôn, để bạn xem lại đơn sau này. Cuối trang đơn có nhắc "Đặt mật khẩu". Bạn nên đặt để đăng nhập lại về sau.

Quét mã QR chuyển khoản ngay sau khi đặt. Đơn tự xác nhận khi shop nhận được tiền. Xem chi tiết ở bước tiếp theo.
Trả tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Hãy chuẩn bị đúng số tiền. Shop sẽ xác nhận số lượng, giá và địa chỉ giao trong giờ làm việc, bạn không cần làm thêm bước nào.
Sau khi bấm "Đặt hàng", trang đơn hiện sẵn thông tin để bạn chuyển khoản.

Mã đã điền sẵn số tài khoản, số tiền và nội dung. Bạn chỉ việc kiểm tra rồi chuyển.
Nội dung có dạng DH và các chữ số, ví dụ DH000142. Đó là mã để web nhận ra đơn của bạn.
Trang tự cập nhật khi shop nhận được tiền, rồi hiện "Đã nhận được thanh toán". Bạn không cần bấm gì thêm.
Đơn chuyển khoản chưa nhận được tiền sau khoảng 10 phút sẽ tự huỷ để nhả hàng cho khách khác. Nếu bạn đã chuyển mà đơn báo "Đơn này đã tự động hủy vì chưa nhận được thanh toán…", đừng chuyển lại. Hãy nhắn cho shop qua khung chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch có giờ chuyển. Shop sẽ kiểm tra và mở lại đơn cho bạn.
Web chỉ tự nhận khi tiền và nội dung đều đúng. Nếu lỡ chuyển sai, bạn nhắn shop kèm ảnh giao dịch để được kiểm tra thủ công.
Vào Tài khoản › Đơn hàng của tôi, bấm vào đơn để xem chi tiết.



Trang đơn của khách không có nút sửa. Bạn nhắn shop qua khung chat càng sớm càng tốt, trước khi đơn được gửi đi.
Ba cách để mua được giá tốt hơn. Mọi khoản giảm đều hiện ngay trên màn hình trước khi bạn bấm Đặt hàng, nên bạn luôn biết mình sẽ trả bao nhiêu.
Bấm mục "Combo" ở menu đầu trang (trên điện thoại: nút Danh mục, mục "Khám phá thêm"). Hoặc ở trang một sản phẩm, nhìn khung "COMBO" ngay dưới nút Thêm vào giỏ: khung ghi "Mua cùng ..., tiết kiệm ...". Bấm "Xem combo".
Mỗi món trong combo có phần chọn riêng. Bên phải hiện giá combo, giá lẻ gạch ngang và số tiền bạn tiết kiệm.
Trong giỏ, combo là một khối có các món bên trong. Bấm "Sửa lựa chọn" nếu muốn đổi màu hoặc size, dùng nút − và + để mua nhiều combo.




Ở mục "Ưu đãi", gõ mã vào ô "Mã giảm giá" rồi bấm "Áp dụng". Số tiền giảm hiện ngay. Muốn bỏ mã thì bấm "Gỡ mã".
Dòng chữ dưới ô mã nói rõ lý do, thường là: đơn chưa đủ mức tối thiểu của mã, mã hết hạn hoặc hết lượt, mã chỉ dùng một lần cho mỗi khách, mã dành cho khách mua lần đầu, hoặc mã không dùng chung với combo.




Mỗi sản phẩm có ghi điều kiện đổi trả ngay dưới nút mua. Chính sách đầy đủ xem ở trang "Chính sách giao hàng & đổi trả" (link ở cuối web, mục "Hỗ trợ").
Shop đang cập nhật chính sách giao hàng và đổi trả. Bạn nhắn qua khung chat hoặc trang Liên hệ để được tư vấn.
Muốn trả hoặc đổi, bạn nhắn shop qua khung chat kèm mã đơn và ảnh sản phẩm. Shop sẽ hướng dẫn gửi hàng về và xử lý cho bạn. Phần đổi trả do shop thực hiện, bạn không tự tạo yêu cầu trên web.
Tiền hoàn cho một món bằng số tiền bạn thực trả cho món đó (đã trừ phần được giảm). Combo vẫn trả hoặc đổi được từng món. Điểm đã dùng không hoàn lại khi trả hàng.
Bấm "Tạo tài khoản". Điền Họ và tên, Email, Số điện thoại (không bắt buộc), Mật khẩu từ 8 ký tự trở lên và xác nhận lại mật khẩu. Số điện thoại dạng 0 và 9 chữ số, ví dụ 0912345678.
Điền email hoặc số điện thoại cùng mật khẩu. Có nút "Tiếp tục với Google" nếu shop bật. Nhập sai nhiều lần, tài khoản tạm khoá khoảng 15 phút, đợi hết rồi thử lại.
Bấm "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại đã dùng khi đặt hàng. Nhân viên sẽ gọi hoặc nhắn lại số đó để xác nhận rồi đặt lại mật khẩu cho bạn. Web không gửi email đặt lại mật khẩu.
Ở "Hồ sơ" bạn sửa họ tên, số điện thoại, quản lý sổ địa chỉ và đổi mật khẩu. Tài khoản tự tạo lúc đặt hàng thì mục này là "Đặt mật khẩu".




Vào Hồ sơ › Địa chỉ, bấm "+ Thêm địa chỉ". Điền "Tên gợi nhớ" (ví dụ Nhà, Công ty), tên và số điện thoại người nhận, tỉnh, phường, số nhà. Tick "Đặt làm địa chỉ mặc định" nếu muốn dùng thường xuyên. Mỗi địa chỉ có "Sửa", "Đặt mặc định", "Xoá".




Khi mở web trong app Zalo hoặc Facebook, Google không cho đăng nhập. Bấm dấu ⋯ rồi chọn "Mở bằng trình duyệt" (Chrome hoặc Safari), hoặc dùng email và mật khẩu.
Trên điện thoại, thanh dưới cùng có 5 nút. Thanh này tự thu xuống khi bạn cuộn xuống và hiện lại khi cuộn lên.
Banner, các nhóm hàng và sản phẩm nổi bật.
Mở tờ trượt có "Tất cả sản phẩm" và các nhóm hàng bằng vòng tròn ảnh, kèm "Khám phá thêm".
Các món bạn đã bấm tim. Số nhỏ trên nút là số món đã lưu.
Món đã bỏ vào giỏ. Số nhỏ trên nút là số món trong giỏ.
Chưa đăng nhập: có "Đăng nhập" và "Tạo tài khoản". Đã đăng nhập: các mục đơn hàng, hồ sơ, chat và "Đăng xuất".
Nằm ngay cạnh logo ở đầu trang, ghi "Tìm áo ngực, bikini, váy ngủ…".




Thanh dưới ẩn ở trang chi tiết sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán và đăng nhập để bạn tập trung thao tác.
Trên iPhone: mở web bằng Safari, bấm "Chia sẻ", chọn "Thêm vào MH chính". Lần sau bạn mở Mật Mã Nàng như một ứng dụng.
Khi combo còn trong giỏ, bấm "Sửa lựa chọn" để đổi. Đã đặt hàng rồi thì nhắn shop qua khung chat, shop sẽ hướng dẫn đổi.
Đọc dòng chữ đỏ dưới ô mã, đó là lý do cụ thể. Hay gặp nhất là chưa đủ mức đơn tối thiểu, mã hết hạn hoặc hết lượt, hoặc đơn có món đang giảm giá (mã không áp lên các món này). Vẫn chưa được thì nhắn shop kèm mã bạn đang dùng.
Điểm được cộng sau khi đơn giao xong, rồi chờ 3 ngày mới dùng được. Vào Tài khoản › Điểm tích lũy để xem ngày điểm chuyển sang "dùng được".
Được. Bạn chỉ cần điền địa chỉ nhận hàng. Web tự tạo tài khoản theo số điện thoại để bạn xem lại đơn. Nên đặt mật khẩu ở cuối trang đơn để đăng nhập lại sau này.
Có. Hàng được đóng gói kín đáo và tem giao hàng không in tên sản phẩm. Thông tin khách hàng được bảo mật.
Đợi vài giây, trang tự cập nhật. Nếu quá lâu, hoặc đơn đã bị huỷ, hãy nhắn shop qua khung chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch có giờ chuyển. Đừng chuyển thêm lần nữa.
Đơn chuyển khoản chưa nhận được tiền sau khoảng 10 phút sẽ tự huỷ. Nếu bạn đã chuyển, nhắn shop kèm ảnh giao dịch để được mở lại. Chưa chuyển thì bạn đặt lại đơn mới.
Bạn bấm trái tim để lưu lại món đó và nhắn shop qua khung chat để hỏi khi nào có hàng. Web chưa tự gửi thông báo khi hàng về.
Đơn chưa gửi đi thì bạn tự bấm "Huỷ đơn hàng" ở trang đơn. Đổi địa chỉ hoặc đổi món thì nhắn shop càng sớm càng tốt. Đơn đã gửi thì nhắn shop để được hướng dẫn.
Bấm "Quên mật khẩu?" ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại. Nhân viên sẽ gọi hoặc nhắn lại để xác nhận rồi đặt lại mật khẩu cho bạn. Web không gửi email đặt lại mật khẩu.
Phí vận chuyển do shop quy định và thấy được ở giỏ hàng trước khi đặt. Shop có thể miễn phí khi bạn mua đủ một số lượng sản phẩm. Giỏ sẽ nhắc bạn cần mua thêm bao nhiêu món.
Không. Bạn trả tiền khi nhận hàng, hãy chuẩn bị đúng số tiền ghi trong đơn. Shop sẽ xác nhận đơn với bạn trong giờ làm việc.
Có "Coach Hôn Nhân": dịch vụ tư vấn 1:1 về hôn nhân, tách biệt với việc bán hàng. Vào mục "Coach Hôn Nhân" trên menu và điền form "Đăng ký tư vấn" để được liên hệ.
Bạn chưa đăng nhập: bấm bong bóng "Chat với Mật Mã Nàng" ở góc phải dưới màn hình.
Bạn đã đăng nhập: vào Tài khoản › Chat hỗ trợ.
Liên hệ nhanh: bấm nút "Liên hệ nhanh" (hotline, Zalo, Messenger tuỳ shop bật) ở góc trái dưới.
Để lại lời nhắn: vào trang "Liên hệ", điền Tên, Số điện thoại, Lời nhắn rồi bấm "Gửi thông tin". Shop sẽ liên hệ lại với bạn. Hotline, email và giờ làm việc xem ở trang Liên hệ hoặc cuối trang web.

Có thể shop chưa mở chương trình này. Nếu bạn thấy mục "Cộng tác viên" trong menu tài khoản thì chương trình đang mở.
Vào Tài khoản › Cộng tác viên, bấm nút đăng ký. Bạn không phải điền gì thêm.
Được duyệt thì bạn có mã giới thiệu. Bị từ chối thì web ghi lý do và bạn có thể đăng ký lại.
Tạo link cho trang chủ, một danh mục hay một sản phẩm cụ thể. Người mua trong vòng 30 ngày kể từ lần bấm link gần nhất sẽ được tính cho bạn.
Hoa hồng được giữ vài ngày rồi mới rút được. Điền "Thông tin nhận tiền" (ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản), vào "Yêu cầu rút tiền", bấm "Gửi yêu cầu". Shop chuyển khoản cho bạn. Có thể có mức rút tối thiểu mỗi lần, trừ khi bạn rút hết số dư.